Support - SubZero Gym

Schnellstart-Anleitung

In 4 einfachen Schritten startklar

App laden

Lade SubZero Gym aus dem App Store

Profil einrichten

Gib deine Ziele, Ausrüstung und Zeitplan ein

Plan generieren

KI erstellt deinen personalisierten Trainingsplan

Training starten

Beginne dein erstes Training und verfolge Fortschritte

Häufige Probleme

Schnelle Lösungen für häufige Probleme

Yeti AI funktioniert nicht

✓ Modell in Einstellungen > Yeti AI herunterladen
✓ Benötigt iPhone 14+ oder iPad Pro/Air (6GB+ RAM)
✓ Benötigt 2GB+ freien Speicher
✓ Erste Verwendung dauert 5-10 Sekunden zum Laden
✓ Versuche, das Modell zu löschen und neu herunterzuladen

Apple Health synchronisiert nicht

✓ Prüfe Einstellungen > Apple Health Integration
✓ Tippe auf 'Health-Einstellungen öffnen', um Berechtigungen zu überprüfen
✓ Stelle sicher, dass das Training beendet ist (tippe auf 'Training beenden')
✓ Aktiviere Hintergrundaktualisierung für SubZero Gym
✓ Schalte Apple Health-Sync in Einstellungen aus und wieder ein

Watch zeigt 'Pro erforderlich' an

✓ SubZero Gym Watch-App benötigt Pro oder Elite
✓ Öffne App auf iPhone, um Abo zu synchronisieren
✓ Warte ein paar Sekunden, bis Watch aktualisiert
✓ Starte beide Apps neu, wenn immer noch angezeigt
✓ Prüfe Einstellungen > Abo auf iPhone

Plan-Generierung langsam

✓ 2-Wochen-Pläne: 30-60 Sekunden
✓ 4-Wochen-Pläne: 1-2 Minuten
✓ 8-Wochen-Pläne: 2-3 Minuten
✓ 12-Wochen-Pläne: 3-5 Minuten
✓ Pläne werden in 2-Wochen-Blöcken generiert

Ernährungs-Dashboard-Fehler

✓ Gehe zu iOS-Einstellungen > Datenschutz > Health > SubZero Gym
✓ Deaktiviere Ernährungsberechtigungen (Energie, Protein, Kohlenhydrate, Fett, Wasser)
✓ Öffne SubZero Gym > Einstellungen > Apple Health-Sync
✓ Schalte Sync AUS und dann AN
✓ Aktiviere Berechtigungen in iOS-Einstellungen erneut

Keine Trainingsdaten im Verlauf

✓ Stelle sicher, dass du auf 'Training beenden' getippt hast, nicht nur die App geschlossen
✓ Prüfe Verlauf-Tab für abgeschlossene Trainings
✓ Ziehe nach unten, um Verlauf-Tab zu aktualisieren
✓ Training muss vollständig gespeichert sein, bevor es erscheint
✓ Prüfe, ob Training auf anderem Profil protokolliert wurde

App während Training abgestürzt

✓ Training wird nach jeder Aktion automatisch gespeichert
✓ Suche nach 'Training fortsetzen?'-Warnung beim Neuöffnen
✓ Ruhe-Timer-Position wird beibehalten
✓ Alle abgeschlossenen Sätze sind intakt
✓ Geführter Modus setzt an exakter Position fort

Kann Käufe nicht wiederherstellen

✓ Gehe zu Einstellungen > Abo > Käufe wiederherstellen
✓ Stelle sicher, dass du mit derselben Apple ID angemeldet bist
✓ Benötigt Internetverbindung
✓ Warte ein paar Sekunden, bis Apple verifiziert
✓ Starte App neu, wenn Abo nicht erscheint

Häufig gestellte Fragen

Finde Antworten nach Themen geordnet

Abo & Preise

Was ist in jeder Abo-Stufe enthalten?

Free: 2-Wochen-Pläne, 1 Plan/Monat, 1 Profil, Gemini AI.

Basic ($3,99/Monat): 4-Wochen-Pläne, 4 Pläne/Monat, 4 KI-Modelle, Yeti AI.

Pro ($7,99/Monat): 8-Wochen-Pläne, 12 Pläne/Monat, 3 Profile, 9 KI-Modelle, Ernährungs-Stack, Yeti AI, Intelligente KI-Funktionen.

Pro+ ($15,99/Monat): Pro + iCloud-Synchronisierung + Familienfreigabe (6 Mitglieder, $2,67/Person).

Elite ($14,99/Monat): 12-Wochen-Pläne, unbegrenzte Generierung, 5 Profile, 15 KI-Modelle, iCloud-Synchronisierung, Forschungszitate, Yeti AI, Intelligente KI-Funktionen.

Elite+ ($29,99/Monat): Elite + Familienfreigabe (6 Mitglieder, $5,00/Person).

Wie kündige ich mein Abo?

So kündigst du dein SubZero Gym-Abo:

Öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone
Tippe oben auf deinen Namen
Tippe auf "Abos"
Finde SubZero Gym und tippe darauf
Tippe auf "Abo kündigen"

Dein Zugriff bleibt bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode bestehen. Du kannst jederzeit erneut abonnieren.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Gehe zu Einstellungen > Abo > Käufe wiederherstellen. Dies stellt alle vorherigen Abos wieder her, die mit deiner Apple ID verknüpft sind.

KI & Yeti-Sprachsteuerung

Wie verwende ich Yeti-Sprachbefehle?

Tippe während eines aktiven Trainings auf die Yeti-Taste (Schneeflocken-Symbol), um das Yeti-Eingabefeld zu öffnen. Du kannst:

• Auf das Mikrofon tippen und natürlich sprechen: "Überspringe Bankdrücken", "Meine Schulter schmerzt", "Das war zu schwer"
• Im Textfeld für dieselben Befehle tippen
• Schnellaktions-Buttons für häufige Befehle verwenden

Yeti versteht 98 Befehle in 14 Kategorien, einschließlich Übungsänderungen, Gewichtsanpassungen, Trainingsstrukturänderungen und Sitzungssteuerung. (Basic und höher)

Welche Sprachbefehle kann ich Yeti geben?

Yeti versteht natürliche Sprache für:

• Übungsänderungen: "Überspringe Bankdrücken", "Tausche das gegen Kurzhanteln", "Füge einen weiteren Satz hinzu"
• Gewichtsanpassungen: "Das war zu schwer", "Verwende 185 für Bankdrücken", "Mache heute leichter"
• Zeitplanänderungen: "Überspringe heute", "Tausche heute mit Freitag", "Verschiebe Training auf morgen"
• Trainingsstruktur: "Ich habe nur 30 Minuten", "Füge Cardio am Ende hinzu"
• Körperzustand: "Meine Schulter schmerzt", "Ich bin heute erschöpft"
• Sitzungssteuerung: "Beende Training früh", "Längere Ruhe"

Was sind Intelligente KI-Funktionen?

Intelligente KI-Funktionen (Pro und höher) umfassen:

KI-gestützt:

• Nach-Training-Zusammenfassungen mit Trainingsintensitätsanalyse
• Smarte Aufwärmübungen, die dich auf jede Sitzung vorbereiten
• Wöchentliche Einblicke, die deine Trainingstrends zusammenfassen

Intelligente Funktionen:

• Gewichts-/Wiederholungsvorschläge basierend auf Verlauf und RIR-Daten
• Plateau-Erkennungswarnungen
• Bereitschaftsscores mit HealthKit-Daten

Yeti Chat Beta

Wie verwende ich Yeti Chat (Beta)?

Tippe auf das Yeti-Symbol, dann auf "Chat", um die Konversationsschnittstelle zu öffnen. Stelle Fragen auf Deutsch über dein Training:

• Yeti Chat (Beta) verwendet 31 intelligente Tools, um deine Daten automatisch abzurufen
• Alle Verarbeitungen finden zu 100% on-device statt – kein Internet erforderlich
• Deine Unterhaltungen verlassen nie dein Telefon

Verfügbar ab Basic und höher. Ernährungs-Tools (Nahrungsergänzungsabfragen) benötigen Pro+.

Was kann ich Yeti Chat (Beta) fragen?

Yeti Chat (Beta) kann Fragen beantworten über:

• Zeitplan: "Was ist mein Training heute?", "Ist heute ein Ruhetag?", "Was ist das Training für morgen?"
• Fortschritt: "Was sind meine PRs?", "Was ist mein Bankdrücken-Maximum?", "Wie läuft es diese Woche?"
• Verlauf: "Habe ich gestern trainiert?", "Was habe ich letztes Mal gemacht?"
• Körper & Bereitschaft: "Was ist mein Bereitschaftsscore?", "Was sind meine Maße?", "Was ist mein Körperfettanteil?"
• Wetter: "Sollte ich heute draußen laufen?", "Wie ist das Wetter?"
• Ernährung (Pro+): "Welche Nahrungsergänzungsmittel nehme ich heute?", "Was ist meine tägliche Ernährung?"

Warum antwortet Yeti Chat (Beta) nicht?

• Lade das Yeti-Modell in Einstellungen > KI-Assistent herunter (~877MB für Yeti, ~2GB für Yeti Pro)
• Benötigt iPhone 12+ für Yeti, iPhone 14+ für Yeti Pro
• Benötigt ~1GB freien Speicher
• Erste Verwendung kann 5-10 Sekunden zum Laden des Modells dauern
• Versuche, das Modell zu löschen und neu herunterzuladen, wenn Probleme bestehen bleiben

Trainingspläne & Training

Wie regeneriere ich meinen Plan nach einer Verletzung?

Tippe auf "Regenerieren" im Plan-Tab, dann wähle "Ich habe eine Verletzung". Gib an:

• Welcher Körperteil betroffen ist
• Schweregrad (leicht/mittel/schwer)
• Erwartete Erholungsdauer
• Was du noch trainieren kannst

Die KI regeneriert deinen Plan und vermeidet Übungen, die den betroffenen Bereich belasten. Wenn deine aktuelle Woche Aktivität hat, wird sie beibehalten und die Regenerierung beginnt ab nächster Woche. (Pro und höher)

Was ist RIR und wie verwende ich es?

RIR (Reps In Reserve) misst, wie viele weitere Wiederholungen du noch hättest machen können. Nach jedem Kraftsatz erscheint ein Popup mit "Wie viele Wiederholungen übrig?" mit Tasten 0-4:

• 0 (Versagen) — Konnte keine weitere Wiederholung machen
• 1 (Schwer) — 1 weitere Wiederholung möglich
• 2 (Gut) — Optimale Zone, 2 weitere möglich
• 3 (Leicht) — 3 weitere Wiederholungen übrig
• 4+ (Zu leicht) — Zeit, Gewicht zu erhöhen

Die KI nutzt dies für bessere Gewichtsvorschläge. Du kannst jeden Satz lange drücken, um RIR hinzuzufügen, oder das Popup in Einstellungen deaktivieren.

Was ist die Ermüdungserkennung während des Trainings?

Während der Ruhephasen überwacht die App deine RIR-Werte, um Ermüdungsmuster zu erkennen. Wenn du zu viel Ermüdung ansammelst, siehst du einen Gewichtsreduktionsvorschlag:

• RIR 0 (Versagen) → 10% Reduktion vorgeschlagen
• Abnehmender Trend (3→2→1) → 5% Reduktion vorgeschlagen
• Aufeinanderfolgende RIR 1s → 5% Reduktion vorgeschlagen

Tippe auf 'Reduktion anwenden', um alle verbleibenden Sätze automatisch mit dem vorgeschlagenen Gewicht zu aktualisieren.

Was passiert, wenn ich ein Training überspringe?

Überspringen entfernt einen Slot aus deinem Zeitplan. Alle Trainings verschieben sich nach vorne, um die Lücke zu füllen. Du hast zwei Optionen:

Ruhetag absorbieren (grün): Fügt einen Ruhetag als Ersatz hinzu und hält Verschiebungen innerhalb derselben Woche. Beispiel: Mo→Mi→Fr→Sa.

Überspringen & Umplanen (orange): Standard-Kaskade nur mit Trainingstagen. Kann Trainings in nächste Woche verschieben. Beispiel: Mo→Mi→Fr→nächster Mo.

Was ist eine Entlastungswoche?

Eine Entlastungswoche reduziert das Volumen um 40-50%, um Erholung zu ermöglichen. Die KI bestimmt, wann Entlastungsphasen angemessen sind, basierend auf akkumuliertem Trainingsstress, deinem Alter und Erholungskapazität. Typischerweise erscheinen sie alle 3-4 Wochen hartem Training.

Apple Watch & Integration

Wie synchronisiere ich mit Apple Watch?

Gehe zu Einstellungen > Apple Watch-Sync. Deine Trainings werden so geplant, dass sie auf deiner Apple Watch erscheinen. Hinweis: Apple Watch-Sync benötigt eine gekoppelte Apple Watch.

Wenn du keine Apple Watch hast, funktioniert Apple Health-Sync trotzdem, um deine abgeschlossenen Trainings zu speichern.

Wie verwende ich die SubZero Gym Watch-App?

Die SubZero Gym Watch-Begleiter-App (Pro und Elite) ermöglicht dir, Trainings von deinem Handgelenk zu verfolgen:

Starte ein Training auf deinem iPhone
Das Training erscheint automatisch auf deiner Watch
Tippe auf 'Training starten' auf der Watch
Verwende Digital Crown für Gewichtsanpassung, +/- für Wiederholungen
Doppel-Tippen auf Fertig, um deinen letzten Satz zu wiederholen

Sätze synchronisieren sofort zwischen Geräten. Du erhältst auch Herzfrequenzverfolgung, Sprachansagen und haptisches Feedback.

Wie verfolgt die Watch meine Herzfrequenzerholung?

Während Ruhephasen überwacht die Watch deine Herzfrequenz und zeigt "Bereit!", wenn du dich auf Zone 2 (leichte Anstrengung) erholt hast. Dies hilft dir zu wissen, wann du physiologisch bereit für deinen nächsten Satz bist, nicht nur wenn der Timer abläuft.

Erholungserkennung kann in iPhone-Einstellungen > Watch-Funktionen deaktiviert werden.

Was ist der Unterschied zwischen Training starten und Mit Fitness protokollieren?

'Training starten' führt SubZero Gyms Timer aus und streamt optional Herzfrequenz von deiner Watch in Echtzeit. Dies ist das vollständige SubZero Gym-Erlebnis.

'Mit Fitness protokollieren' ermöglicht dir, Sätze auf dem iPhone zu protokollieren, während Apple Fitness Zeit und Herzfrequenz auf deiner Watch verfolgt. Verwende dies, wenn du die Fitness-App-Erfahrung bevorzugst, aber trotzdem detaillierte Satz-Protokollierung möchtest.

Beide Optionen geben dir einen vollständigen Trainings-Datensatz – nur verschiedene Zeitquellen.

Warum synchronisiert mein Training nicht mit Apple Health?

Wenn Trainings nicht in Apple Health erscheinen, prüfe diese häufigen Probleme:

1. Berechtigungen: Gehe zu Einstellungen > Apple Health Integration und stelle sicher, dass Sync aktiviert ist. Tippe auf 'Health-Einstellungen öffnen', um zu überprüfen, ob SubZero Gym Schreibberechtigung hat.

2. Training nicht beendet: Nur abgeschlossene Trainings synchronisieren. Stelle sicher, dass du auf 'Training beenden' getippt hast (nicht nur die App geschlossen).

3. Duplikat-Erkennung: Apple Health kann Duplikate ausblenden. Wenn du dasselbe Training über Apple Watch protokolliert hast, erscheint der iPhone-Eintrag möglicherweise nicht separat.

4. Hintergrundaktualisierung: Stelle sicher, dass Hintergrundaktualisierung für SubZero Gym in iOS-Einstellungen aktiviert ist.

Wenn Probleme bestehen bleiben, versuche Apple Health-Sync in Einstellungen aus- und wieder einzuschalten.

Profile & Einstellungen

Kann ich mehrere Profile haben?

Ja! Free/Basic: 1 Profil. Pro/Pro+: bis zu 3 Profile. Elite/Elite+: bis zu 5 Profile.

Deine persönlichen Daten (Name, Alter, Größe, Gewicht, Geschlecht) werden einmal gespeichert und über alle Trainingsprofile geteilt. Jedes Trainingsprofil hat seinen eigenen Namen (z.B. "Aufbauphase"), Ausrüstung, Übungen und Pläne.

Wichtig: Dein Trainingsverlauf und wöchentliche Einblicke sind global über alle Profile hinweg. Das Löschen eines Profils löscht nicht deinen Trainingsverlauf. Pro+- und Elite+-Nutzer können über iCloud geräteübergreifend synchronisieren.

Funktioniert SubZero Gym offline?

Funktioniert offline:

• Anzeigen deines Trainingsplans
• Protokollieren von Trainings (Training starten, Nachträglich protokollieren)
• Anzeigen des Trainingsverlaufs
• Kalender und Fortschrittsdiagramme
• Yeti AI-Funktionen (nach Modell-Download)
• Apple Watch-Begleiter-App

Benötigt Internet:

• Generierung neuer Trainingspläne (KI-Generierung)
• Regenerierung von Plänen (Verletzung, Zieländerung, etc.)
• Generierung von Ernährungs-Stacks
• iCloud-Synchronisierung (für Pro+/Elite-Nutzer)
• Wiederherstellen von Käufen

Wie lösche ich meine Daten oder mein Konto?

SubZero Gym bietet drei Stufen der Datenlöschung in Einstellungen > Datenverwaltung:

1. Trainingsverlauf löschen
Löscht protokollierte Trainings und Übungsleistungsdaten. Behält dein Profil, Plan, Körperzusammensetzung und Fotos.

2. App zurücksetzen (Fotos behalten)
Löscht alles AUSSER Fortschrittsfotos. Du musst dein Profil erneut einrichten.

3. Alles löschen
Löscht dauerhaft ALLE Daten einschließlich Fotos. Kann nicht wiederhergestellt werden.

WICHTIG: Alle Löschungen synchronisieren mit iCloud. Wenn du iCloud-Synchronisierung aktiviert hast, werden durch Datenlöschung diese dauerhaft von ALLEN deinen Geräten entfernt.

Weitere Fragen

Was passiert, wenn ich einen Trainingstag verpasse?

Kein Problem! Dein Plan setzt dort fort, wo du aufgehört hast. Abgeschlossene Trainings werden getrennt von geplanten Tagen verfolgt. Du kannst auch Ruhetage markieren oder Trainings nach Bedarf überspringen.

Wenn du "Erinnerung an verpasstes Training" in Einstellungen > Trainings-Erinnerungen aktivierst, erhältst du 1 Stunde nach deiner geplanten Zeit eine freundliche Erinnerung, wenn du noch nicht begonnen hast.

Wie funktionieren Erfolge?

SubZero Gym bietet 54 Erfolge in 9 Kategorien:

• Trainingsanzahl — Absolviere 1 bis 1.000 Trainings
• Gesamtvolumen — Hebe 10K bis 10M kg insgesamt
• Serien — Halte 2-Wochen- bis 2-Jahres-Trainings-Serien
• Persönliche Rekorde — Erreiche 1 bis 100 PRs
• Konsistenz — Erreiche Trainings-Abschlussziele
• Spezial/Versteckt — Absolviere versteckte Herausforderungen (Frühaufsteher, Nachteule, etc.)

Erfolge sind GLOBAL — sie bleiben über alle Profile hinweg bestehen und werden nie gelöscht.

Wie verfolge ich meine Ernährungsaufnahme?

SubZero Gym synchronisiert automatisch Ernährungsdaten von jeder HealthKit-verbundenen App (Pro+ und höher):

Protokolliere deine Mahlzeiten in MyFitnessPal, Cronometer, MacroFactor, Lose It!, Noom oder jeder App, die in Apple Health schreibt
Deine Daten erscheinen automatisch in SubZero Gyms Kalender, Fortschritts-Tab und Nahrungsergänzungsmittel-Stack
Erreiche deine Ziele, um Erfolgs-Abzeichen zu verdienen (Kalorien im Ziel, Proteinziel erreicht, etc.)

Ziele basieren auf den KI-generierten Ernährungsrichtlinien deines Hauptprofils.

Brauchst du mehr Hilfe?

Kannst du nicht finden, wonach du suchst? Unser Support-Team hilft dir gerne.

Support per E-Mail

Typische Antwortzeit: 24-48 Stunden

Bitte angeben: Abo-Stufe, Gerätemodell, iOS-Version und Problembeschreibung

SubZero Gym Support

Erste Schritte

FAQ

Fehler melden

Support kontaktieren